Darauf hast du Lust: Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Support Annahme und Priorisierung von Incidents und Service Requests (Ticket-System) Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich Durchführung von On-Site Support am Standort Friedrichshafen (2 Tage pro Woche) Einrichtung, Austausch und Pflege von Endgeräten (Notebooks, Smartphones, Peripherie) Unterstützung bei Rollouts, Updates und IT-Projekten Kommunikation mit internationalen Anwendern (remote & vor Ort) Dokumentation von Lösungen und Pflege der Knowledge Base Das wünschen wir uns: Eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil Grundkenntnisse in: Windows Betriebssystemen sowie Microsoft 365 / Office 365 und Active Directory oder vergleichbaren Tools Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Anwendern Bereitschaft für 2 Tage On-Site Support pro Woche in Friedrichshafen Darauf kannst du dich freuen: Flexible Arbeitszeiten angepasst an das Studium Faire Vergütung Praktische Einblicke in internationale IT-Service-Strukturen & echte Chancen zur Eigenverantwortung Mitarbeit in einem dynamischen und modernen IT-Umfeld mit moderner Hard- & Software-Ausstattung Eine einzigartige Unternehmenskultur mit bemerkenswertem Teamgeist: „WE are Zeppelin!“ Betriebsrestaurant The Zeppelin Group is a global sales and service provider with extensive industry expertise in the fields of construction, drive and energy. The company’s success is built on its established brands Zeppelin Cat, Zeppelin Rental, and Zeppelin Power Systems as well as its plant engineering division, Zeppelin Systems. Zeppelin supports its customers with a comprehensive portfolio of services – ranging from consulting, engineering and sales to rental and project solutions as well as service, maintenance and digital solutions. With approx. 12,000 employees in 29 countries, Zeppelin is a high-performing, globally positioned group. In the 2025 fiscal year, Zeppelin generated revenue of 4.4 billion euros. The holding company is Zeppelin GmbH, with its legal domicile in Friedrichshafen; the corporate headquarters are located in Garching near Munich. The Zeppelin Group is owned by the Zeppelin Foundation. For more information, visit http://zeppelin.com