À propos de Carrier Carrier Global Corporation, leader mondial des solutions intelligentes pour le climat et l’énergie, s’engage à développer des innovations qui apportent confort, sécurité et durabilité au quotidien. Grâce à des avancées de pointe dans des solutions climatiques telles que le contrôle de la température, la qualité de l’air et le transport, nous améliorons la vie, soutenons des secteurs essentiels et assurons le transport sécurisé des denrées alimentaires, des médicaments vitaux et bien plus encore. Depuis l’invention de la climatisation moderne en 1902, nous avançons avec une mission claire : améliorer nos vies et le monde que nous partageons. Nous restons leaders grâce à une équipe mondiale, inclusive et d’excellence, qui place le client au cœur de toutes nos actions. Pour en savoir plus, consultez corporate.carrier.com ou suivez Carrier sur les réseaux sociaux @Carrier. Construisez votre carrière en toute confiance Chez Carrier, vous rejoignez le leader mondial des solutions de construction et de chaîne du froid saines, sûres, durables et intelligentes. Nous créons des solutions qui comptent pour les gens et notre planète - et nos employés sont au cœur de tout cela. Nous sommes une entreprise d'innovateurs et de solutionneurs de problèmes qui sont unis par le Carrier Way - notre vision, nos valeurs et notre culture. En tant qu'employeur de choix, nous nous efforçons d'offrir un milieu de travail agréable qui attire, développe et retient les meilleurs talents, favorise l'engagement des employés, encourage le travail d'équipe et, en fin de compte, stimule l'innovation au profit de nos clients. En bref, les plus grands atouts de Carrier sont l'expertise, la créativité et la passion de nos employés - et nous sommes ravis que vous vous joigniez à l'équipe. Rattaché(e) au Responsable Administration Service, vous assurez la gestion administrative complète des contrats de service sur votre périmètre, de leur création / renouvellement jusqu’à leur facturation, avec pour objectif de garantir un service client de qualité tout en préservant la performance financière de l’entreprise. Vos missions Gestion administrative des contrats de service Enregistrer les nouveaux contrats de service spécifiques après validation interne Assurer le renouvellement des contrats de service Gérer les avenants, modifications et résiliations contractuelles Valider les offres de contrats en remplacement de l’approbateur attitré si nécessaire Assurer le support administratif lié à l’activité contrats Gestion des anomalies et amélioration continue Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les anomalies liées à l’administration des contrats Analyser les litiges de facturation sur l’ensemble des contrats Gérer les demandes de notes de crédit / débit Diagnostiquer les anomalies complexes et proposer des actions correctives Participer activement à l’amélioration continue des process et outils du service Votre environnement de travail Vous travaillez en lien quotidien avec : Les Responsables de Clientèle Les Chargés de planification Les Coordinateurs Les Responsables Opérations Service Les services Finance et Juridique Les clients et partenaires internes / externes Profil recherché Formation / Expérience Bac +2 minimum en gestion / administration / commerce Première expérience réussie en administration des ventes, gestion de contrats ou support commercial / ADV Une expérience en environnement service / maintenance est un plus Compétences techniques Bonne maîtrise du Pack Office Connaissance des outils ERP / CRM Une expérience sur SAP, Salesforce ou ServiceMax serait appréciée Bonne compréhension des documents de vente : devis, commandes, contrats, factures, avoirs Qualités personnelles Rigueur et sens de l’organisation Respect des process Excellent relationnel et communication écrite / orale Esprit d’analyse et de synthèse Orientation qualité / résultats Esprit d’équipe et entraide Capacité d’anticipation et de résolution de problèmes Ce que nous vous proposons CDI basé à Montluel Organisation en semaine de 4 jours Horaires : 8h00 – 18h00 13ème mois Télétravail possible après période de formation / autonomie Environnement international structuré Opportunités d’évolution au sein du Groupe Carrier Notre engagement envers vous Nos plus grands atouts sont l'expertise, la créativité et la passion de nos collaborateurs. Nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients. Nous aspirons à créer un environnement où tous se sentent à leur place (_belong), dans lequel la diversité et l’inclusion sont le moteur de la croissance et de l’innovation. Nous développons et déployons les meilleurs programmes et pratiques afin de fournir des opportunités de carrière enrichissantes, en restant à l’écoute de nos employés et en nous challengeant à toujours faire mieux. C’est le « Carrier Way ». Rejoignez nous et faites la différence. N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès aujourd’hui! Fourchette de rémunération La rémunération annuelle pour ce poste est comprise entre €30 800,00-€61 415,29 par an.Les facteurs pouvant influencer la rémunération incluent notamment les compétences, la formation, l’expérience et d’autres qualifications spécifiques du candidat retenu. Autres éléments de rémunération Ce poste peut donner droit à des primes à court terme, sous réserve de conditions définies. Avantages Nous proposons un package de rémunération globale compétitif pouvant inclure d’autres avantages et programmes de bien-être. Ceux-ci varient selon le poste et le lieu et visent à soutenir la santé, la sécurité et la réussite des collaborateurs. Égalité de traitement et non-discrimination Carrier s’engage en faveur de l’égalité de traitement et de la non-discrimination. Tous les candidats qualifiés seront examinés sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, âge, handicap ou toute autre catégorie protégée. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pour participer au processus de recrutement, contactez-nous à Carrier.Recruiting@carrier.com. Date limite de candidature Les candidatures seront acceptées pendant au moins 14 jours à compter de la date de publication : 20 July 2026 Avis de confidentialité des candidats Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter l’avis de confidentialité. Utilisation de l’IA Des outils technologiques, y compris des outils basés sur l’IA, peuvent soutenir certaines étapes du processus de recrutement, sous la supervision de personnes. At Carrier we make modern life possible by delivering groundbreaking systems and services that help homes, buildings and shipping become safer, smarter and more sustainable. We exceed the expectations of our customers by anticipating industry trends, working tirelessly to master and revolutionize them. Our team of approximately 56,000 dedicated individuals continues to mold industry standards by pursuing the latest research and developments to improve the lives of our customers. We’re constantly growing, seeking out talented, likeminded people who are committed to our primary duty: to be the world’s first choice in security, shipping and HVAC technology.