For our Sales Company based in MADRID / PINTO , we are looking for an After-Sales Service Leader Role Description: The After-Sales Service Leader will be responsible for managing a team of technicians, monitoring KPIs, and ensuring business profitability. This role requires strong leadership skills, problem-solving abilities, and technical background. Main Responsibilities: Coordinate and supervise a team of technicians to ensure efficient and timely service assistance. Monitor key performance indicators (KPIs) to track the performance and effectiveness of the after-sales service. Ensure the profitability of the after-sales service business by managing costs and optimizing resources. Provide technical support and guidance to the team, Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and service quality. Handle customer complaints and issues Collaborate with other departments to ensure seamless service delivery and customer experience. Expectations for this Role: Leadership: Demonstrate strong leadership skills to effectively manage and motivate the team of technicians. Technical Expertise: Possess in-depth technical knowledge of industrial machinery to provide accurate guidance and support. Problem-Solving: Exhibit excellent problem-solving abilities to address and resolve customer issues promptly. Customer Focus: Maintain a high level of customer satisfaction by ensuring timely and efficient service delivery. Spanish native and Fluent English Experience in using Service Max or other CRM tools Position based in MADRID / PINTO Creemos juntos un futuro más limpio La limpieza ha surgido como un contribuyente clave a la salud y la seguridad, impulsada por la tecnología y la innovación. En Nilfisk, somos una fuerza impulsora en este desarrollo. Ser parte de Nilfisk significa pensar fuera de la caja, dar vida a tus ideas inspiradoras, compartir los resultados y aprender de tus fracasos. Creemos que la diversidad es nuestra mayor fortaleza, ya que logramos los mejores resultados a partir de una amplia variedad de puntos de vista y enfoques. En Nilfisk, tienes la libertad de ser tú mismo y expresar tus opiniones. Nilfisk está firmemente comprometido con el crecimiento y la sostenibilidad en todo lo que hacemos. Serás empoderado en tu rol mientras colaboras con colegas apasionados en una búsqueda para crear un futuro más limpio. ¿Estás listo para hacer un cambio hacia un futuro más limpio? Sobre Nilfisk Nilfisk es un proveedor líder a nivel mundial de equipos y servicios de limpieza profesional, fundada en Dinamarca en 1906. Contamos con aproximadamente 4.500 empleados en 45 países y nuestros productos se venden en más de 100 mercados. Estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones de limpieza sostenibles que contribuyan a mejorar la calidad de vida. Nilfisk es un orgulloso miembro del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Abrazamos la diversidad y la igualdad con un entorno de inclusión. Alentamos a todos a postularse para el puesto, independientemente de su origen, raza, etnia, religión, capacidad física o mental, género, identidad o expresión de género, orientación sexual y edad. Preguntas frecuentes para los solicitantes de empleo ¿Tienes preguntas sobre el proceso de contratación o similares? Visita nuestras preguntas frecuentes para los solicitantes de empleo. A leading global provider of professional cleaning products and services Nilfisk was founded in 1906 by the Danish engineer P.A. Fisker. Today, the company is a world-leading global provider of professional cleaning equipment and services. More than 90% of sales are to professional customers, while the remaining part of the business is aimed at consumers. Nilfisk’s products and services are sold in more than 100 countries and produced at 5 manufacturing sites across the globe. The company has approximately 4,500 employees and generated revenue of 996.3 mEUR in 2025. The largest single market is the US (24% of revenue), followed by Germany (15%), France (11%), Denmark (7%), and the UK (5%). Do you have questions regarding the recruitment process or alike? Please visit our FAQ for job applicants.